CONSTRUÇÃO DA ESCALA DE AVALIAÇÃO DAS CRENÇAS DOS USUÁRIOS SOBRE AS UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO
DOI:
https://doi.org/10.56238/bocav25n78-011Palavras-chave:
Avaliação de Programas, Psicometria, Unidade de Pronto Atendimento, Validação de InstrumentosResumo
As Unidades de Pronto Atendimento (UPA) visam mitigar o problema da superlotação em emergências hospitalares brasileiras. Diante de sua importância, objetivou-se realizar a construção e busca de evidências psicométricas da Escala de Avaliação das Crenças dos Usuários sobre as Unidades de Pronto Atendimento e uma avaliação nacional do programa a partir de seus usuários. Realizou-se uma pesquisa multimétodo. Inicialmente, efetivou-se um estudo qualitativo com 12 usuários do programa, cujos dados foram analisados pelo software IRaMuTeQ. Posteriormente, realizou-se um survey, no qual 235 usuários responderam a escala construída, cujos dados foram analisados por meio de estatística descritiva e multivariada. Obteve-se dois fatores que aglomeram 24 itens: 1 – “Especificidades do atendimento prestado nas UPA” (α = 0,94); e 2 – “Compreensão dos usuários em relação à quantidade de profissionais e ao foco de atendimento dos serviços de saúde” (α = 0,74). Confirmou-se a validade da escala e os resultados de avaliação do programa mostraram aspectos positivos, como recursos materiais, equipamentos e infraestrutura física suficientes; e negativos, como descontentamento com a quantidade de profissionais de saúde e a falha na compreensão sobre o foco de atendimento das UPA.
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