CONSTRUCCIÓN DE UNA ESCALA PARA EVALUAR LAS CREENCIAS DE LOS USUARIOS SOBRE LAS UNIDADES DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
DOI:
https://doi.org/10.56238/bocav25n78-011Palabras clave:
Evaluación de Programas, Psicometría, Unidad de Urgencias, Validación de InstrumentosResumen
Las Unidades de Atención de Emergencia (UPA) buscan mitigar el problema de la sobrepoblación en las salas de emergencia de los hospitales brasileños. Dada su importancia, este estudio tuvo como objetivo construir y recopilar evidencia psicométrica para la Escala de Evaluación de Creencias del Usuario sobre las Unidades de Atención de Emergencia y realizar una evaluación nacional del programa basada en la retroalimentación de los usuarios. Se utilizó un enfoque de investigación multimétodo. Inicialmente, se realizó un estudio cualitativo con 12 usuarios del programa, cuyos datos se analizaron utilizando el software IRaMuTeQ. Posteriormente, se llevó a cabo una encuesta en la que 235 usuarios respondieron a la escala construida, y los datos se analizaron utilizando estadísticas descriptivas y multivariadas. Se obtuvieron dos factores, que abarcan 24 ítems: 1 – “Especificidades de la atención brindada en las UPA” (α = 0,94); y 2 – “Comprensión de los usuarios sobre el número de profesionales y el enfoque de la atención brindada por los servicios de salud” (α = 0,74). Se confirmó la validez de la escala, y los resultados de la evaluación del programa mostraron aspectos positivos, como recursos materiales suficientes, equipo e infraestructura física; y aspectos negativos, como la insatisfacción con el número de profesionales sanitarios y la falta de comprensión del enfoque asistencial en la UPA (Unidad de Urgencias).
Referencias
Bandeira, R. C., Bastos, R. R., Campos, E. M. S., & Oliveira, G. O. de. (2025). Unidade de Pronto Atendimento e Atenção Primária à Saúde: uma integração possível. Saúde Em Debate, 49(145). https://doi.org/10.1590/2358-289820251459543P DOI: https://doi.org/10.1590/2358-289820251459543p
Campos, I. C. M., Souza, M. S., & Alves, M. (2023). Violência no cotidiano de trabalho dos profissionais de saúde de uma unidade de pronto atendimento. Revista Gaúcha de Enfermagem, 44. https://doi.org/10.1590/1983-1447.2023.20230001.pt DOI: https://doi.org/10.1590/1983-1447.2023.20230001.pt
Constantino, L. R., O’Dwyer, G., Santos, V. L. B., & Seta, M. H. (2021). Urgências de baixo risco: Análise da integração entre atenção primária e Unidade de Pronto Atendimento. Saúde em Debate, 45. https://doi.org/10.1590/0103-1104202113103 DOI: https://doi.org/10.1590/0103-1104202113103
Correa, J. V. de M., Castro, R. R. T. de, Moreno, A. M., Carvalho, R. W. de, & Castro, R. R. T. de. (2023). Olhar dos usuários sobre o acolhimento e classificação de risco (ACCR) em uma unidade de pronto atendimento (UPA). Revista Neurociências, 31, 1–16. https://doi.org/10.34024/rnc.2023.v31.14732 DOI: https://doi.org/10.34024/rnc.2023.v31.14732
de Souza Amarante, L. C., Mialhe, C. G., Guerra, L. M., Bugarelli de Faria, J. V., & Mialhe, F. L. (2020). Motivos apresentados por usuários para a utilização inadequada de unidades de pronto atendimento. Revista de Salud Pública, 22(4), 440–446. https://doi.org/10.15446/rsap.V22n4.54092 DOI: https://doi.org/10.15446/rsap.v22n4.54092
de Souza Oliveira, C., Quina Galdino, MJ, Carvalho Barreto, MF, Rolim Scholze, A., De Melo Gomes, JR, & Trevisan Martins, J. (2022). Violência ocupacional: Vivências e estratégias de enfermeiros em unidades de pronto atendimento. Ciência e Enfermagem, 28. https://doi.org/10.29393/CE28-10VTCJ60010 DOI: https://doi.org/10.29393/CE28-10VTCJ60010
Filho, L. A. C. B., Maciel, A. T., & Matos, C. do S. da S. (2025). Abordando a questão da superlotação em emergências públicas no Brasil: uma solução viável pode ser encontrada?. Medicina (Ribeirão Preto), 58(4), e-223712. https://doi.org/10.11606/issn.2176-7262.rmrp.2025.223712
Foster, J. J., Barkus, E., & Yavorsky, C. (2006). Understanding and using advanced statistics. SAGE. DOI: https://doi.org/10.4135/9780857020154
Homercher, B. M., & Volmer, A. (2021). Interlocuções entre acolhimento e crise psíquica: Percepção dos trabalhadores de uma unidade de pronto-atendimento. Physis: Revista de Saúde Coletiva, 31. https://doi.org/10.1590/S0103-73312021310312 DOI: https://doi.org/10.1590/s0103-73312021310312
Lima, V. M. R., Silva, M. M. F., Carvalho, I. S., Carneiro, C., Morais, A. P. P., Torres, G. M. C., & Pinto, A. G. A. (2021). Utilização por enfermeiros do fluxo assistencial ao paciente com dor torácica: Facilidades e dificuldades. Revista Brasileira de Enfermagem, 74(2). https://doi.org/10.1590/0034-7167-2019-0849 DOI: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2019-0849
Lulli, M., Araújo, M., França, G., De Oliveira, M., Araújo, F., & Vasconcellos, T. (2025). A PSICOLOGIA HOSPITALAR NA ATENÇÃO À URGÊNCIA E EMERGÊNCIA: Percepção da enfermagem em uma Unidade de Pronto Atendimento da cidade de Patos de Minas – MG. Scientia Generalis. https://doi.org/10.22289/sg.v6n1a23. DOI: https://doi.org/10.22289/sg.V6N1A23
Melo, C. F., Costa, M. C., & Magalhães, B. J. (2017). Escala de avaliação das percepções sobre o Programa Mais Médicos. Psico-USF, 22(3). https://doi.org/10.1590/1413-82712017220310 DOI: https://doi.org/10.1590/1413-82712017220310
Oliveira, S. N., Ramos, B. J., Piazza, M., Prado, M. L., Reibnitz, K. S., & Souza, A. C. (2015). Unidade de pronto atendimento – UPA 24h: Percepção da enfermagem. Texto & Contexto - Enfermagem, 24(1). DOI: https://doi.org/10.1590/0104-07072015003390011
Pasquali, L. (1999). Histórico dos instrumentos psicológicos. IBAPP.
Rokeach, M. (1981). Crenças, atitudes e valores. Interciência.
Silva, J. D. R. S., & Barros, V. (2015). Avaliação de políticas e programas sociais: Um destaque ao sentido das variáveis contextuais. Revista de Políticas Públicas, 8(2).
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (1989). Using multivariate statistics. Harper Collins.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Copyright (c). Boletim de Coyuntura (BOCA)
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional.
