INDICADORES DE DESEMPEÑO Y HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS APLICADOS A LA CALIDAD DEL AGUA POTABLE EN EL ÁMBITO DE LA REGULACIÓN

Resumen

En el contexto de la regulación de la exposición, un sistema de indicadores de desempeño combinado con métodos de Extracción, Transformación y Carga (ETL), junto con el análisis de tableros de control, constituye una herramienta importante para evaluar el desempeño de la calidad de un producto. Por lo tanto, este trabajo busca presentar las funcionalidades y aplicaciones de un sistema de indicadores de desempeño implementado para evaluar la calidad del agua potable, considerando parámetros que demuestran la efectividad de la calidad del producto. El sistema de evaluación de indicadores se construyó mediante un proceso ETL de datos, ejecutado por Microsoft Power BI®, ya que ofrece excelentes funcionalidades para el desarrollo de tableros de control y dispositivos que promueven la transparencia y los mecanismos de interacción. Fue posible evaluar y analizar la calidad del agua potable en los puntos de producción y en la red de distribución con la ayuda de elementos gráficos relacionados con la efectividad y la eficiencia. Herramientas como informes de desempeño y opciones de descarga de datos se pusieron a disposición en el tablero de control, promoviendo la transparencia y la participación conjunta de los usuarios y los actores clave en la gestión del saneamiento básico. Finalmente, la herramienta permitió comparar el desempeño de la calidad del agua producida en las Plantas de Tratamiento de Agua (PTA) con los objetivos establecidos en los Contratos o Planes Municipales de Saneamiento Básico (PMSB), y dirigir inspecciones cuando el resultado fue insatisfactorio.