EQUILÍBRIO ENTRE EMOÇÃO E AUTOMAÇÃO: A INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA ENTRE IE E IA NAS ORGANIZAÇÕES
DOI:
https://doi.org/10.56238/bocav25n77-017Palavras-chave:
Inteligência Emocional, Inteligência Artificial, Gestão Organizacional, Saúde Emocional, Automação, Liderança EmpáticaResumo
O avanço da inteligência artificial (IA) nas organizações tem provocado transformações significativas na dinâmica das relações de trabalho, especialmente ao impactar a subjetividade dos colaboradores e modificar os padrões tradicionais de interação humana. Diante desse cenário, este artigo tem como objetivo analisar como a gestão da inteligência emocional (IE) pode contribuir para equilibrar os efeitos da automação e promover ambientes organizacionais mais éticos, resilientes e humanizados. A metodologia adotada é de natureza qualitativa, exploratória e bibliográfica, com base em fontes científicas de acesso aberto publicadas entre 2021 e 2025. A discussão parte dos fundamentos teóricos da IE, seus impactos positivos no contexto corporativo, e avança para os desafios impostos pela IA, como insegurança emocional, desumanização dos processos e dilemas éticos. Em seguida, são apresentadas estratégias de convergência entre IE e IA, com destaque para o papel das lideranças empáticas, treinamentos emocionais e práticas organizacionais que conciliam tecnologia e cuidado humano. Conclui-se que a integração entre essas duas formas de inteligência representa um caminho promissor para organizações que desejam inovar sem abrir mão do bem-estar e da dignidade emocional de seus profissionais.
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