MARKETING DIGITAL E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTRATÉGIAS PARA GERAÇÃO DE VALOR EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Autores

  • Bruno Alves Braga Zilbovicius

DOI:

https://doi.org/10.56238/bocav25n78-029

Palavras-chave:

Marketing Digital, Relacionamento com Cliente, Pequenas Empresas, Redes Sociais, Valor

Resumo

Este artigo discute o marketing digital como ferramenta de relacionamento e geração de valor para pequenas e médias empresas. A pesquisa parte da compreensão de que a presença digital deixou de ser uma opção e passou a constituir elemento relevante da competitividade empresarial. O estudo, de natureza bibliográfica e qualitativa, examina estratégias como marketing de conteúdo, redes sociais, tráfego pago, relacionamento pós-venda e análise de indicadores. Os resultados apontam que o marketing digital é mais eficiente quando integrado à proposta de valor da organização e orientado ao relacionamento contínuo com o cliente. Conclui-se que pequenas e médias empresas podem competir de forma mais qualificada quando utilizam canais digitais para compreender necessidades, educar o mercado, fortalecer confiança e medir resultados.

Referências

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Publicado

2026-05-28

Edição

v. 25 n. 78 (2026): Maio

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Como Citar

MARKETING DIGITAL E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTRATÉGIAS PARA GERAÇÃO DE VALOR EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS. Boletim de Conjuntura (BOCA), Boa Vista, v. 25, n. 78, p. e8260 , 2026. DOI: 10.56238/bocav25n78-029. Disponível em: https://revistaboletimconjuntura.com.br/boca/article/view/8260. Acesso em: 29 maio. 2026.